Terms of service

Uslovi korištenja

Posljednje ažuriranje: 21. oktobar 2026.

Dobro došli u Meravioa.

Meravioa je brend online trgovine u vlasništvu i pod upravljanjem kompanije HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Kada posjećujete web-stranicu meravioa.com, podnosite narudžbu ili koristite naše usluge, prihvatate ove Uslove korištenja u mjeri dopuštenoj važećim zakonom.

1. Operater trgovine

Ugovorna strana za kupoprodajne ugovore je:

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Broj poslovne registracije (BRN): 67714226

Registrovana adresa: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

E-mail: support@meravioa.com

2. Korištenje web-stranice

Korisnici su dužni pružiti tačne i potpune informacije prilikom podnošenja narudžbe ili kontaktiranja naše trgovine.

Web-stranica se ne smije koristiti u nezakonite, prevarne ili zloupotrebne svrhe, niti za aktivnosti koje mogu ometati normalan rad trgovine ili povezanih usluga.

3. Proizvodi i informacije o proizvodima

Poduzimamo razumne mjere kako bismo osigurali da informacije o proizvodima, veličinama, bojama, cijenama i zalihama budu što tačnije.

Zbog razlika u prikazu na uređajima, uslova osvjetljenja ili uobičajenih razlika u proizvodnji, stvarna boja ili izgled proizvoda mogu se neznatno razlikovati od prikaza na web-stranici.

Takve manje razlike ne utiču na zakonska prava potrošača u vezi s proizvodima koji su neispravni, oštećeni, pogrešno isporučeni ili nisu u skladu s ugovorom.

4. Narudžbe

Prijem narudžbe ne znači da je narudžba u svim slučajevima konačno prihvaćena.

Možemo odbiti ili otkazati narudžbu u sljedećim situacijama, između ostalog:

Proizvod nije dostupan na zalihama.
Postoji očigledna greška u cijeni ili informacijama o zalihama.
Podaci za dostavu su nepotpuni ili netačni.
Dostavu nije moguće izvršiti.
Postoji opravdana sumnja na prevaru.

Ako otkažemo narudžbu, postupit ćemo u skladu s važećim pravilima i pravima kupca na refundaciju, kada takva prava postoje.

5. Cijene i plaćanje

Cijene proizvoda i svi primjenjivi troškovi prikazuju se prije potvrde narudžbe.

Naša trgovina trenutno prihvata sljedeći način plaćanja:

Plaćanje pouzećem (COD)

Kupac plaća konačni iznos prikazan na stranici za naplatu prilikom prijema narudžbe.

Standardna dostava je besplatna.

Konačni iznos koji kupac treba platiti bit će jasno prikazan prije potvrde narudžbe.

6. Dostava

Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1–3 radna dana nakon potvrde.

Nakon slanja narudžbe, procijenjeno vrijeme transporta iznosi 7–15 radnih dana.

Vrijeme obrade narudžbe i vrijeme transporta predstavljaju dvije odvojene faze.

Zbog toga ukupno procijenjeno vrijeme dostave obično iznosi 8–18 radnih dana, odnosno 1–3 radna dana za obradu narudžbe i 7–15 radnih dana za transport.

Standardna dostava je besplatna.

Navedeni rokovi su procijenjeni i mogu zavisiti od faktora izvan naše razumne kontrole, uključujući rad prijevoznika, vremenske uslove, povećan broj narudžbi tokom sezone ili netačne podatke za dostavu koje je dostavio kupac.

Kupac je odgovoran za pružanje tačne i potpune adrese za dostavu i kontaktnih podataka.

Ako se paket vrati zbog nekog od sljedećih razloga:

Adresa koju je kupac naveo je pogrešna ili nepotpuna.
Kupca nije moguće kontaktirati zbog njegovih kontaktnih podataka.
Kupac je bez opravdanog razloga odbio prijem paketa.
Kupac nije preuzeo paket na vrijeme.

Troškove ponovne dostave može snositi kupac.

Ako je problem nastao našom greškom, nećemo zahtijevati od kupca da snosi dodatne troškove potrebne za njegovo rješavanje.

7. Povrat i refundacija

Kupac može zatražiti povrat proizvoda u roku od 14 kalendarskih dana od prijema narudžbe, uz poštivanje uslova i izuzetaka navedenih u našoj Politici povrata i refundacije, kao i zahtjeva važećeg zakona.

Za oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene proizvode, kao i za proizvode kojima nedostaju dijelovi, nakon provjere možemo ponuditi:

Zamjenu proizvoda.
Ponovno slanje proizvoda.
Djelimičnu refundaciju.
Potpunu refundaciju.

Ako je problem nastao našom greškom, kupac neće snositi neophodne troškove potrebne za njegovo rješavanje.

Za odobrene povrate, iznos refundacije obračunava se prema stvarno plaćenom iznosu za prihvaćeni vraćeni proizvod.

Refundaciju obično pokrećemo u roku od 5–10 radnih dana nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda ili nakon odobravanja refundacije bez potrebe za vraćanjem proizvoda. U svakom slučaju, poštovat ćemo obavezne rokove za refundaciju propisane važećim zakonom.

Za narudžbe plaćene pouzećem (COD), naš tim korisničke podrške obavijestit će kupca o dostupnim načinima refundacije.

8. Izmjena ili otkazivanje narudžbe

Ako kupac želi izmijeniti ili otkazati narudžbu, potrebno je da nas kontaktira prije početka obrade narudžbe:

support@meravioa.com

Otkazivanje narudžbe moguće je zatražiti prije početka njene obrade.

Nakon što obrada narudžbe započne ili paket bude predat prijevozniku, ne možemo garantovati da će izmjena ili otkazivanje i dalje biti mogući.

Ako je proizvod već poslan, kupac može zatražiti povrat nakon prijema proizvoda, u skladu s postupkom navedenim u našoj Politici povrata i refundacije.

9. Promocije

Sve promotivne ponude i popusti važe isključivo pod uslovima koji su jasno navedeni u okviru odgovarajuće promotivne aktivnosti.

Konačna cijena narudžbe i svi primjenjivi dodatni troškovi prikazuju se prije nego što kupac potvrdi narudžbu.

10. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj ove web-stranice koji je zaštićen pravima intelektualnog vlasništva ne smije se koristiti, kopirati ili dalje distribuirati bez odgovarajućeg odobrenja.

Prava na relevantne materijale pripadaju njihovim zakonitim nosiocima prava ili ih koristimo na osnovu važećih licenci, odobrenja ili drugih zakonitih prava.

11. Usluge trećih strana

Neke funkcije naše trgovine mogu pružati treće strane, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Shopify.
Pružaоce logističkih usluga i dostave.
IT pružaoce usluga.
Alate i pružaoce usluga analize podataka.

Korištenje usluga trećih strana ne ograničava obavezna prava potrošača koja im pripadaju prema važećem zakonu.

12. Odgovornost i prava potrošača

Ništa u ovim Uslovima korištenja ne treba tumačiti kao isključivanje ili ograničavanje obaveznih prava koja potrošači imaju prema važećem zakonu, niti kao isključivanje ili ograničavanje odgovornosti koja se zakonom ne može isključiti ili ograničiti.